Useful Information

عمر السائق

25 إلى 82 سنوات

لن يستطيع العملاء الذين لا تستوفي أعمارهم شروط السن استئجار سيارة، إلا في حالة وجود رسوم منصوص عليها في هذا القسم للسائق صغير السن أو السائق كبير السن. يُرجى العلم أنه في حالة تطبيق هذه الرسوم، ستكون مشمولة في سعر التأجير وستكون مستحقة الدفع بالعملة المحلية فور الوصول إلى مكتب التأجير.

قيود السفر

Car rental provider permits vehicles to be driven to the following countries: Italy, Portugal, Spain, Andorra, the Vatican City,Republic of San Marino, The Principality of Monaco, France, England, Scotland, Wales, Ireland, Northern Ireland, Belgium, Holland, Luxembourg, Liechtenstein, Germany, Switzerland, Austria, Denmark, Norway, Sweden, Finland, Slovenia and Croatia.

There is no charge for this service and you do not need to communicate this to the supplier prior to collecting your vehicle.

It is strictly forbidden to drive the vehicles in a country other than the above listed.

Please note insurance coverage may change if you travel to areas Campania and Puglia - please check with the car rental agent before you travel.

Please check with the rental provider in advance that the vehicle has the proper equipment in accordance with local traffic rules of the country or region you intend to travel to (eg. Winter tyres).

In case of an accident abroad (only in the countries where our cars can be driven into) client must contact our 24 hours Assistance at 0039 015 2559656. The tow track will pick the vehicle up and will take it to the nearest repair station. Auto Europa – Sicily by Car S.p.A. will consider together with the customer the most suitable way to return to Italy.

In case of any damage causing the breakdown of the vehicle, as per the article 1588 of the Civil Code, the Customer will be charged for the tow truck service fee of Euro 300,00 + Euro 1,00 per Km + VAT, except in case he has subscribed the optional “Road Assistance Plus” clause.

سياسة الإلغاء والتخلف عن الحضور

ما سياسة الإلغاء في حالة الحجز مسبق الدفع بالكامل أو الحجز المدفوع جزئيًا؟

1 - إذا ألغيت الحجز قبل 48 ساعة من موعد الاستلام، فسيتم رد المبلغ لك بالكامل.

2 - إذا ألغيتَ الوثيقة قبل موعد الاستلام بأقل من 48 ساعة، فسيتم ردّ المبلغ مخصومًا منه SAR508. إذا كان المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت أقل من SAR508، فلن يتم استرداد أي مبلغ دفعته لاستئجار السيارة.

3 - إذا حجزت خلال أقل من 48 ساعة قبل موعد الاستلام، فسوف تُطبق سياسة الإلغاء على حجزك تلقائيًا.

4 - يجب إجراء جميع عمليات الإلغاء عبر الإنترنت من خلال صفحة “إدارة الحجز” قبل وقت الاستلام المحدد وليس مع مقدم خدمة تأجير السيارات.

5 - يمكنك إجراء أي تغييرات على حجزك قبل موعد الاستلام بمدة تصل إلى 48 ساعة، من دون أي رسوم إضافية، ولكن مع تطبيق تحديثات الأسعار. إذا قمت بتعديل حجزك قبل موعد الاستلام بأقل من 48 ساعة، فسيتم ترحيل المبلغ الذي دفعته حاليًا إلى حجزك الجديد مخصومًا منه رسوم التعديل المتأخر التي تبلغ SAR275.00. إذا كنت قد دفعت أقل من SAR275.00، فلن يتم ترحيل أي مبلغ إلى حجزك الجديد.

6 - إذا ألغيت حجزك قبل أقل من 48 ساعة من موعد الاستلام، فستُفرض عليك رسوم إلغاء تبلغ SAR508. إذا كنت قد دفعت أقل من SAR508، فلن يتم تحصيل أكثر مما دفعته حاليًا.

إذا قررت إلغاء حجز السيارة المستأجرة بعد شراء منتج تأمين استرداد مبلغ الأضرار، فسيتم تلقائيًا إلغاء تأمين استرداد مبلغ الأضرار.

وإذا أردت تعديل حجزك أو إعادة ترتيبه، فسيتم في البداية إلغاء تأمين استرداد مبلغ الأضرار. ولكننا سنحرص على إنشاء وثيقة جديدة تلقائيًا لحجزك الجديد.

ستصلك في الحالتين رسالة تأكيد الإلغاء على عنوان البريد الإلكتروني الذي ذكرته خلال عملية الحجز عبر الإنترنت.

يُرجى العلم أنه في حالة إلغاء وثيقة التأمين قبل موعد بدء اتفاقية تأجير سيارتك بأقل من 24 ساعة، لن يتم استرداد مبلغ التأمين.

ما التخلف عن الحضور؟

تحدث حالة "التخلف عن الحضور" للأسباب التالية:

1 - لم تبلغنا بإلغاء حجزك قبل موعد استلام السيارة.

2 - لم تتمكن من استلام السيارة في الوقت والتاريخ المتفق عليهما والمحددين من دون إخطار فريق خدمة العملاء لدينا بأي تأخير قبل وقت الاستلام.

3 - تأخرت رحلتك، مما أدى إلى تأخر الوصول إلى مكتب التأجير ولم يتم تقديم رقم رحلتك.

4 - لم تلتزم بتقديم الوثائق المطلوبة لاستلام السيارة.

5 - لم تلتزم بتقديم بطاقة ائتمان تحمل اسم السائق الرئيسي وبها رصيد كاف.

في كل حالة من الحالات السابقة، لن تُعاد لك أي مبالغ مدفوعة.

تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في رفض السيارة إذا لم تصل في الوقت المحدد ومعك جميع الوثائق اللازمة وبطاقة ائتمانية بها ما يكفي من الأموال المتاحة لمقدم تأمين استئجار السيارة. إذا ما وصلتَ متأخرًا إلى مكتب التأجير ولم تتمكن من الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل وقت الاستلام أو لم تتم إضافة بيانات رحلتك القادمة إلى حجزك، فلا يمكننا ضمان توفر السيارة. في هذه الحالة، إن لم يتم إلغاء تأجير السيارة قبل 48 على الأقل من موعد الاستلام، فلن يحق لك استرداد المبلغ.

نصيحة الخبراء لجعل رحلتك تسير بسلاسة ويسر

اسأل دائما عن الاتجاهات إلى أقرب محطة وقود لمكان تسليم السيارة المستأجرة. احتفظ بإيصال الوقود لإثبات إعادة التزود بالوقود.

خذ وقتك للتعرف على عناصر التحكم في السيارة قبل مغادرة ساحة انتظار السيارات

افحص السيارة بالكامل من حيث وجود أية علامات أضرار وأبلغ مكتب التأجير بها قبل مغادرة ساحة انتظار السيارات

اسأل عن خريطة لدى مكتب تأجير السيارات

عند زيارة مكان لأول مرة، اختر دائما مكانا آمنا لصف السيارة مثل ساحة انتظار سيارات ذات حراسة